Häufig gestellte Fragen

Ja! Beim Bezahlvorgang wird Ihnen der Betrag in Ihrer Landeswährung berechnet.

Die an der Kasse angezeigten Preise verstehen sich inklusive aller anfallenden Steuern/Zölle und Abgaben, um sicherzustellen, dass bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten anfallen. Alle Bestellungen werden DDP (Delivery Duty Paid) versendet, d. h. alle relevanten Einfuhrsteuern und -abgaben sind im endgültigen Kaufpreis enthalten. So wissen Sie genau, wie hoch der Gesamtpreis Ihres Einkaufs sein wird, und die Sendung wird schneller verzollt.

Mujjo-Bestellungen werden aus dem Vereinigten Königreich versendet.

Leider kann Mujjo pro Bestellung nur an eine Adresse versenden. Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, die an mehrere Orte geliefert werden müssen, müssen Sie für jede Adresse eine separate Bestellung aufgeben.

Nein. Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr an eine andere Adresse umleiten.

Ja! Mujjo liefert in die meisten Länder der Welt. Leider gibt es einige Länder, in die wir nicht liefern können, darunter Brasilien, Indien, Russland und die Türkei.

Für Bestellungen, die mit USPS, UPS oder Royal Mail versendet werden, ist keine Unterschrift erforderlich. Alle internationalen Bestellungen werden mit DHL versendet und erfordern standardmäßig eine Unterschrift bei der Zustellung. Als Empfänger können Sie jedoch nach dem Versand der Bestellung Ihre Präferenzen bei DHL für jede Bestellung aktualisieren und DHL die Zustimmung zur Zustellung ohne Unterschrift erteilen.

Die Versandkosten hängen vom Bestellwert und dem Zielland ab. Um die Versandkosten zu prüfen, legen Sie einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb, klicken Sie auf „Zur Kasse“, geben Sie eine Zieladresse ein und klicken Sie auf „Weiter zum Versand“. Nachfolgend finden Sie die Standardtarife:

Vereinigtes Königreich

– Royal Mail: 3,95 £

– Kostenlos bei Bestellungen über 50 £

– DHL Express 6,45 £

Vereinigte Staaten

– Die Versandoptionen variieren je nach Produkt und werden an der Kasse angezeigt.

– USPS: 3,95 $

– Kostenlos bei Bestellungen über 49 $

– DHL Express: 15,95 $

– Kostenlos bei Bestellungen über 75 $

– FedEx/UPS: Ab 25,00 $

europäische Union

– Die Versandoptionen variieren je nach Produkt und werden an der Kasse angezeigt.

– Lokale Post Ab: 4,95 €

– Expressversand ab: 14,95 €

Australien, Kanada, China, Europa außerhalb der EU, Hongkong, Japan

– DHL Express: 26,95 £

– DHL Express bei Bestellungen über 100 £: 15,95 £

Internationales

– DHL Express: 37,95 £

– DHL Express bei Bestellungen über 100 £: 19,95 £

Alle Waren sind während des Transports von Mujjo bis zur endgültigen Lieferadresse gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald ein Artikel geliefert und unterschrieben wurde, ist er nicht mehr versichert.

Wenn aus irgendeinem Grund ein Paket beschädigt ankommt, empfehlen wir Ihnen, entweder die Annahme zu verweigern oder bei der Unterschrift zu vermerken, dass Sie ein beschädigtes Paket annehmen.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung der Versanddetails und der Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachten Sie, dass Mujjo keinen Einfluss auf Verzögerungen hat, die durch den Zoll am Bestimmungsort verursacht werden.

Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben, sofern es sich noch in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung befindet. Leider können wir Rücksendungen nicht annehmen, wenn sie nicht in diesem Zustand bei uns eintreffen.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Absenders und werden vom erstatteten Betrag abgezogen. Die Rücksendekosten betragen:

Vereinigtes Königreich: £5.95

Kostenlose Rücksendungen an unser Einzelhandelsgeschäft in 65 Beak Street, Soho, London W1F 9SN.

Vereinigte Staaten: 7,29 $

Europäische Union: Weitere Informationen finden Sie in unserem Retourenportal.

International: 24,95 £

Mujjo übernimmt die Kosten für die Rücksendung in den folgenden Fällen:

Beim Erhalt eines Artikels, der nicht bestellt wurde.

Bei fehlerhaften Angaben im Online-Shop.

Um Ihre Rücksendung zu veranlassen, gehen Sie einfach auf unsere Retourenseite und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein

Für Rücksendungen und Umtausch arbeiten wir mit Royal Mail und DHL (UPS innerhalb der USA) zusammen. Der Vorgang ist unkompliziert und wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen weiter. Rückerstattungen werden auf die vom ursprünglichen Käufer gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass wir versuchen, Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zu erstatten.

Für einen Umtausch senden Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf

Jede Mujjo-Handyhülle hat eine zweijährige Herstellergarantie, unsere Handschuhe eine einjährige. Diese beginnt am Tag der Lieferung. Für alle Mujjo-Produkte gilt eine umfassende Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Produktschäden, die durch Benutzerfehler infolge fahrlässiger Handhabung entstanden sind, sind von unserer Garantie ausgeschlossen. Mujjo-Handyhüllen sind stoßfest, dennoch besteht bei jedem Sturz, selbst aus kleinster Höhe, die Gefahr einer Beschädigung.

Sie benötigen einen Originalkaufbeleg von Mujjo oder einem autorisierten Händler. Garantien sind nicht übertragbar. Garantien gelten nur im Land des ursprünglichen Kaufs.

Ja, alle unsere Leder- und Brieftaschenhüllen sind mit kabellosem Laden kompatibel. Um zu verstehen, ob unsere Hüllen die kabellose Qi-Ladefunktion des neuen iPhones beeinträchtigen, haben wir Tests mit einem iPhone XS durchgeführt. Unsere Hüllen enthielten verschiedene Debit-/Kreditkarten (bis zu 3 Karten) und waren mit einem Magnetstreifen und/oder einem Chip ausgestattet. Die Tests zeigten, dass unsere Hüllen und Brieftaschenhüllen mit bis zu 3 Karten ähnliche Ladezeiten aufwiesen.

Damit das kabellose Laden mit dem iPhone 12, 13, 14 und 15 funktioniert, müssen Debit-/Kreditkarten aus unseren Hüllen und Wallet-Hüllen entfernt werden.

Beim iPhone 11 und früheren iPhones, die drahtlos aufgeladen werden können, funktioniert das kabellose Laden mit bis zu drei Karten in unseren Hüllen und Wallet Cases.

Wir haben Tests mit einem iPhone und verschiedenen unserer Hüllen durchgeführt, in denen verschiedene Debit-/Kreditkarten (bis zu drei Karten) Platz fanden.

Die Tests ergaben, dass unsere Cases und Wallet Cases mit bis zu drei Karten ähnliche Ladezeiten aufwiesen.

Die in unserem Test mit dem Leather Wallet Case verwendeten Debit-/Kreditkarten (Magnetstreifen und RFID-Chips) zeigten keine Auswirkungen auf das kabellose Laden, da sie nach dem Test erfolgreich Transaktionen verarbeiten konnten.

Bitte beachten: Kabelloses Laden über einen längeren Zeitraum kann sich unterschiedlich auf die Karten auswirken. Um dies zu vermeiden, entfernen Sie vor dem kabellosen Laden alle Karten.

1) Der Test wurde mit Full Leather (Wallet) Cases sowie unserem Moulded Edge (Wallet) Case in Kombination mit einem iPhone Xs / iPhone 8 und kabellosen Ladegeräten von Belkin und Samsung durchgeführt.

2) Haftungsausschluss von Apple Inc.: Wenn Ihr iPhone nicht oder nur langsam lädt und Ihr iPhone über ein dickes Gehäuse, ein Metallgehäuse oder ein Batteriegehäuse verfügt, versuchen Sie, das Gehäuse zu entfernen.

3) Haftungsausschluss von Apple Inc.: Magnetische Halterungen, magnetische Hüllen oder andere Gegenstände zwischen Ihrem iPhone und dem Ladegerät können die Leistung beeinträchtigen oder Magnetstreifen oder RFID-Chips beschädigen, wie sie in manchen Kreditkarten, Sicherheitsausweisen, Reisepässen und Schlüsselanhängern enthalten sind. Sollten sich in Ihrer Hülle solche empfindlichen Gegenstände befinden, entfernen Sie diese vor dem Laden oder stellen Sie sicher, dass sie sich nicht zwischen der Rückseite Ihres iPhones und dem Ladegerät befinden.

Unsere Lederhüllen für das iPhone 15 und 14 sowie die MagSafe Wallet-Hüllen für das iPhone 15 und 14 sind mit anderem MagSafe-Zubehör kompatibel, zum Beispiel mit Autohalterungen, Akkupacks und Geldbörsen. Bitte beachten Sie, dass unsere Wallet-Hüllen für das iPhone 14, die Lederhüllen für das iPhone 13 und frühere Lederhüllen und Wallet-Hüllen nicht mit diesem MagSafe-Zubehör kompatibel sind.

Es ist unwahrscheinlich, dass Debit- oder Kreditkarten in unseren Leder-Wallet-Hüllen durch die MagSafe-Magnete im iPhone 12/13/14/15 beeinträchtigt werden. Die „starken“ Magnete befinden sich im MagSafe-Zubehör, nicht im Telefon selbst. Wir haben offizielle Tests gemäß den Apple-Verfahren durchgeführt und festgestellt, dass keine Karten durch die Magnete im iPhone 12/13/14/15 beeinträchtigt wurden, nicht einmal Hotelzimmerschlüssel.

Die meisten Karten und Lesegeräte sind von der Verwendung eines Magnetstreifens auf einen EMV-Chip umgestiegen, der durch Magnete nicht beschädigt werden kann.

Alle unsere Handschuhe haben leicht unterschiedliche Eigenschaften, die sie einzigartig machen. Es ist schwer zu sagen, welchen Temperaturschutz sie genau bieten, da jeder Mensch eine andere Kälteschwelle hat. Wir haben jedoch eine Referenzanleitung für unsere Handschuhe:

Gestrickte Touchscreen-Handschuhe

Eigenschaften: Preiswert mit Anti-Rutsch-Eigenschaften und magnetischem Schnappverschluss.

Einlagig: Für gemäßigtes Klima (5 Grad Celsius).

Doppellagig: Für mäßig kaltes Klima (-1 Grad Celsius).

Isolierte Touchscreen-Handschuhe

Eigenschaften: Windabweisend und hervorragende Isolierung durch 3M Thinsulate und Polar Fleece.

Isoliert: Für mäßig kaltes Klima (-1 Grad Celsius).

Doppelt isoliert: Für den Einsatz in kalten Klimazonen (-8 Grad Celsius).

Touchscreen-Handschuhe aus Leder

Eigenschaften: Wind- und wasserdicht und komplett aus Leder mit Kaschmirfutter.

Für mäßig kaltes Klima (-1 Grad Celsius).

Gehäkelte Touchscreen-Handschuhe aus Leder

Merkmale: Komplett aus Leder und gehäkelter Baumwolle mit Kaschmirfutter.

Für mäßig kaltes Klima (-1 Grad Celsius).

Gestrickt: Kalt von Hand waschen, nicht chemisch reinigen, nicht bleichen, nicht bügeln, nicht im Trockner trocknen, keine Seife verwenden und die Handschuhe nicht auswringen. Handwäsche mit kaltem Wasser ohne Seife. Legen Sie die Handschuhe auf ein Handtuch, falten Sie das Handtuch und drücken Sie das Wasser vorsichtig aus den Handschuhen. Liegend trocknen lassen.

Leder: Mit einem feuchten Tuch vorsichtig abwischen. Nicht chemisch reinigen, nicht bleichen, nicht bügeln, nicht im Trockner trocknen und nicht auswringen. Für Lederprodukte kann Sattelseife verwendet werden. Liegend trocknen lassen.

Aufgrund der Handarbeit können Unregelmäßigkeiten auftreten, die jedes Mujjo-Produkt einzigartig machen.

Lederhülle: Vorsichtig mit einem feuchten Tuch abwischen. Nicht chemisch reinigen, nicht bleichen, nicht bügeln, nicht im Trockner trocknen und nicht auswringen. Die Hülle nicht in der Maschine waschen oder im Trockner trocknen. Für Lederprodukte kann Sattelseife verwendet werden. Liegend trocknen lassen.

Kalt von Hand waschen, nicht chemisch reinigen, nicht bleichen, nicht bügeln, nicht im Trockner trocknen und die MacBook-Hülle nicht auswringen. Den Filz mit kaltem Wasser und etwas Wollwaschmittel von Hand waschen.

Waschen Sie die Lederklappe mit einem weichen, mit milder Seife und kaltem Wasser angefeuchteten Tuch von Hand. Lassen Sie sie liegend trocknen.

Aufgrund der Handarbeit können Unregelmäßigkeiten auftreten, die jedes Mujjo-Produkt einzigartig machen.

Geben Sie Mujjo-Produkte nicht in die Waschmaschine oder den Wäschetrockner. Nicht auswringen, nicht bleichen, nicht bügeln und nicht chemisch reinigen. Mujjo gewährt auf seine Produkte eine eingeschränkte Garantie. Diese Garantie deckt jedoch keinen Missbrauch ab. Daher können Probleme, die durch falsches Waschen oder Trocknen entstehen, zum Erlöschen dieser eingeschränkten Garantie führen.