Befehl

Wenn Sie noch kein MUJJO ONLINE SHOP-Konto haben, können Sie sich kostenlos als neues Mitglied registrieren und es sofort nutzen. Sie können rund um die Uhr Produkte kaufen, Ihre Favoritenliste und Ihren Bestellverlauf überprüfen und problemlos Nachbestellungen aufgeben.

<Neue Mitgliederregistrierung (kostenlos)>

Bestellvorgang

1. Fügen Sie Ihrem Warenkorb ein Produkt hinzu
   Wählen Sie die Farbe, Größe usw. des Produkts aus, das Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
2. Klicken Sie oben rechts in der Warenkorbbestätigung auf die Schaltfläche „Warenkorb“.
   Bildschirm und überprüfen Sie die Menge und Farbe der Artikel, die Sie bestellen möchten.
   Nachdem Sie die Angaben bestätigt haben, klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“.
   *Wir können den Lagerbestand erst reservieren, wenn die Bestellung abgeschlossen ist.
3. Neuregistrierung (kostenlos) / Login
   Wenn Sie nicht angemeldet sind, wird der Anmeldebildschirm angezeigt.
   - Nicht eingeloggte Mitglieder: Bitte geben Sie Ihre Kundenkennung (E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort ein.
   - Bereits eingeloggte Mitglieder: Bitte fahren Sie mit der Eingabe Ihrer Lieferadresse fort.
   - Noch nicht registrierte Kunden: Bitte drücken Sie auf der Anmeldemaske auf „Neue Mitgliederregistrierung (kostenlos)“ und fahren Sie mit der Registrierung fort.
4. Um den Lieferort festzulegen, geben Sie bitte die Adresse des Lieferorts ein. Wenn Sie die Adresse bereits hinterlegt haben, wird die von Ihnen eingegebene Adresse angezeigt. Sollten sich Änderungen an der Lieferadresse ergeben, ändern Sie diese bitte über „Neue Lieferadresse“ oder „Bearbeiten“.
   *Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungen nach Abschluss der Bestellung können wir nicht mehr berücksichtigen.
5. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode
6. Abschließende Bestätigung der Bestelldaten: Bitte bestätigen Sie die Bestelldaten und klicken Sie anschließend auf „Bestellung abschließen“. Sollten Sie Änderungen vornehmen wollen, klicken Sie bitte nicht auf „Bestellung abschließen“, sondern auf „Bestelldaten bearbeiten“.
   *Dies ist der letzte Bestellbildschirm. Nach Abschluss einer Bestellung können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
   *Um Systemfehler zu vermeiden, drücken Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung bitte nicht die Zurück-Taste Ihres Browsers.
7. Auftragsabschluss
   Eine E-Mail zur Auftragsabwicklung (automatisch) wird an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte bewahren Sie diese auf, da sie die Details Ihrer Bestellung enthält.
   *Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über das Anfrageformular.

Lieferung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen versendet. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbenachrichtigung.

• Versandkosten: Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 11.000 Yen (inkl. MwSt.) pro Bestellung. Bei einem geringeren Betrag wird landesweit eine Pauschale von 550 Yen (inkl. MwSt.) erhoben.
• Versandart: Sagawa Express
• Liefergebiet: Beschränkt auf Japan
• Überprüfen des Lieferstatus: Bitte geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des jeweiligen Lieferunternehmens ein. Sie finden die Sendungsverfolgungsnummer in der E-Mail „Versandbenachrichtigung“ oder unter „Meine Seite > Bestellverlauf > Sendungsverfolgungsnummer“.

*Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer des Versandunternehmens aktualisiert wird.
*Wenn Sie nicht zu Hause sind, werden Sie vom Versandunternehmen benachrichtigt. Bitte geben Sie das Paket erneut ab und holen Sie es ab.
*Bitte nehmen Sie das Paket nach Möglichkeit persönlich entgegen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehllieferungen, Diebstahl oder andere Probleme, die durch das Ablegen des Pakets an einem bestimmten Ort entstehen.
*Das Produkt wird vor dem Versand einmal zur Prüfung geöffnet.

Zahlung

Die Zahlung kann per Kreditkarte erfolgen.

Stornierung, Rückgabe und Umtausch

Rückgabe und Umtausch nach Lieferung von im MUJJO ONLINE SHOP gekauften Produkten sind nur möglich, wenn das Produkt defekt ist oder einen anfänglichen Mangel aufweist. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt über das Anfrageformular oder telefonisch, sofern das Produkt defekt ist oder einen anfänglichen Mangel aufweist. Bitte senden Sie das Produkt und das mitgelieferte Zubehör zusammen mit der Rechnung und der Garantiekarte (falls vorhanden) zurück. Sobald wir den Zustand des Produkts überprüft haben, tauschen wir es gegen ein einwandfreies Produkt um. Sollte das Produkt nicht vorrätig sein, erstatten wir Ihnen den Produktpreis (inkl. Gebühren). Alle Versandkosten und Gebühren werden von uns getragen.
Wenn ein nicht zulässiges Produkt zurückgegeben wird, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass wir den Käufer kontaktieren und das Produkt erneut zusenden werden.

<Nicht zulässige Produkte>
Wir können keine Rücksendungen oder Umtausche für Produkte akzeptieren, die in die folgenden Kategorien fallen.

• Kontakt nach 8 Tagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts
• Wenn das Produkt verwendet wurde oder Gebrauchsspuren aufweist (einschließlich Waschen und Reparaturen)
• Bei fehlender Rechnung und Garantiekarte (nur falls beiliegend)
• Wenn Teile des Produkts oder Zubehörs (einschließlich der Umverpackung, Stofftasche, Einkaufstasche usw.) beschädigt sind oder fehlen
• Etiketten (einschließlich Preisschilder), Produktschilder oder Etiketten sind beschädigt oder abgelöst
• Wenn die dem Produkt beiliegende Umhüllung oder das Verpackungsmaterial beschädigt ist oder fehlt
• Wenn auf der Produktdetailseite angegeben ist, dass der Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden kann

*Wir akzeptieren nur Kontaktaufnahmen vom Käufer selbst.
*Für Produkte, die in Geschäften oder auf anderen EC-Sites gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle.
*Für den Versandhandel gilt keine Widerrufsfrist. Rückerstattungen und Rücksendungen erfolgen daher gemäß den von unserem Geschäft festgelegten Regeln.

- Stornierung oder Änderung nach der Bestellung: Grundsätzlich können wir Produkte nach der Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern.

Kundendienst

Bei MUJJO bieten wir einen Kundendienst (Reparaturen) an, damit unsere Kunden unsere Produkte lange nutzen können.
*Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Anfrage je nach Zustand des Produkts möglicherweise nicht annehmen können.

<Ablauf des Kundendienstes>

1. Bitte kontaktieren Sie uns über das Anfrageformular, um Ihre gewünschte Reparatur anzufragen.
2. Wir informieren Sie über die voraussichtlichen Reparaturkosten, Versandkosten und Lagerdauer.
3. Bitte prüfen Sie die Angaben und antworten Sie auf die Bewerbung.
4. Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, senden wir es Ihnen per Post zu.
   *Rücksendegebühr nach Reparatur: In der Reparaturgebühr enthalten.

NEWSLETTER

Der E-Mail-Newsletter von MUJJO liefert Ihnen interessante Informationen, beispielsweise die neuesten Kollektionen und Themen.
Bitte lesen Sie vor der Registrierung unsere Datenschutzrichtlinie.

• So registrieren Sie sich:
  Klicken Sie unten auf der Seite des MUJJO ONLINE SHOP auf „E-Mail-Newsletter erhalten“ oder gehen Sie zu „Meine Seite > E-Mail-Newsletter abonnieren/abbestellen“ und registrieren Sie Ihre E-Mail-Adresse.
• So können Sie sich abmelden:
  Klicken Sie dazu im Newsletter-Text auf „Newsletter abbestellen“ oder gehen Sie zu „Meine Seite > Newsletter abonnieren/abbestellen“, um sich abzumelden.