CONDITIONS DE SERVICE

TERMES ET CONDITIONS

Le(s) site(s) Web de Mujjo ("nous" "notre") (notre "Site" ou "Sites") et les services associés sont mis à votre disposition conformément aux conditions d'utilisation et de service suivantes et à toute autre règle publiée sur nos sites (collectivement, les « CGU »). Veuillez lire attentivement les conditions d'utilisation avant de passer des commandes sur www.mujjo.com. Nous vous recommandons de conserver une copie des CGU pour référence future. Mujjo est une marque internationale de Troubadour Goods Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'enregistrement 7870731. Notre adresse enregistrée est Reedham House, 31 King Street West, Manchester M3 2PJ. Notre numéro de TVA est le 125 3059 39. Aux États-Unis, nous opérons également avec Troubadour Goods (US) LLC. Si vous avez des commentaires sur Mujjo, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@mujjo.com.

En particulier, nous souhaitons attirer votre attention sur nos politiques relatives aux conditions d'achat dans les CGU et sur notre politique de confidentialité. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez informer vos parents ou tuteurs de la politique de confidentialité de Mujjo avant de vous inscrire pour utiliser ce site ou l'un des services de ce site. Cependant, nous nous réservons le droit d'accepter uniquement les commandes de personnes de plus de 18 ans.

Nous pouvons modifier les CGU de temps à autre. Veuillez lire les conditions d'utilisation et revenez souvent. Si vous n'acceptez aucune modification des CGU, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le Site. Toute modification apportée après que vous ayez passé une commande n'affectera pas cette commande, sauf si nous sommes tenus d'effectuer la modification par la loi.

INSCRIPTION

Pour utiliser certains des services ou fonctionnalités mis à votre disposition sur ce Site, vous devez vous inscrire. Lors de votre inscription, vous devez fournir des informations vous concernant qui sont vraies, exactes, à jour et complètes à tous égards. Si l'une de vos informations d'enregistrement change, veuillez nous en informer immédiatement à l'adresse e-mail suivante : support@mujjo.com. Nous pouvons également modifier les conditions d'inscription de temps à autre. Le mot de passe du compte que vous fournissez doit être unique et sécurisé, et vous devez informer immédiatement Mujjo de toute violation de la sécurité ou de toute utilisation non autorisée de votre compte. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons vos données.

ADMISSIBILITÉ À L'ACHAT

Afin d'effectuer des achats sur le Site, vous devrez fournir vos données personnelles. En particulier, vous devez fournir votre vrai nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et autres informations demandées comme indiqué. En outre, vous devrez fournir des informations de paiement que vous déclarez et garantissez valides et correctes et vous confirmez que vous êtes la personne mentionnée dans les informations de facturation fournies. Le site est disponible uniquement pour les personnes et autres qui remplissent les conditions d'éligibilité de Mujjo, qui ont reçu une carte de crédit/débit valide d'une banque acceptable pour Mujjo, dont les demandes sont acceptables pour Mujjo et qui ont autorisé Mujjo à traiter une charge ou frais sur leur carte de crédit/débit à hauteur du prix d'achat total de la marchandise qu'ils achètent. Mujjo se réserve le droit de restreindre plusieurs quantités d'un article expédié à un client ou à une adresse postale. En faisant une offre d'achat de marchandises, vous nous autorisez expressément à effectuer des vérifications de crédit et, si Mujjo le juge nécessaire, à transmettre ou à obtenir des informations (y compris toute information mise à jour) vous concernant à ou auprès de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, votre crédit/débit numéro de carte ou rapports de solvabilité (y compris les rapports de solvabilité de votre conjoint si vous résidez dans une juridiction de propriété communautaire), pour authentifier votre identité, pour valider votre carte de crédit/débit, pour obtenir une autorisation initiale de carte de crédit/débit et pour autoriser les transactions d'achat individuelles . En outre, vous acceptez que nous puissions utiliser les informations personnelles que vous avez fournies afin d'effectuer des contrôles anti-fraude appropriés.Les informations personnelles que vous fournissez peuvent être divulguées à une agence de référence de crédit ou de prévention de la fraude, qui peut conserver une trace de ces informations. Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons vos données.

COMMANDES

Toutes les commandes sont sous réserve d'acceptation et de disponibilité, et les articles de votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d'autres clients. Mujjo propose à la vente des produits en stock et disponibles pour expédition depuis notre centre de distribution. Parfois, cependant, nous pouvons attendre des livraisons de nos installations de fabrication. Par conséquent, vous pouvez de temps à autre avoir la possibilité d'effectuer un paiement anticipé pour certains articles, auquel cas vous pouvez effectuer un achat anticipé. Cela garantira que vous recevrez cet article en priorité une fois que le stock aura été livré à Mujjo. Mujjo n'acceptera que les commandes d'achat anticipé pour le stock dont la livraison a été programmée. Vos droits concernant l'achat anticipé sont les mêmes que pour tout autre achat chez Mujjo.

Veuillez noter que nous pouvons ne pas être en mesure de livrer les marchandises sélectionnées avec paiement anticipé en raison de problèmes de production ou de contrôle de qualité identifiés lorsque nous recevons une commande en stock. Dans ces circonstances, nous vous informerons par e-mail et vous rembourserons le paiement anticipé sur votre carte de crédit/débit dans les trente jours suivant la notification de l'indisponibilité de la marchandise.

Mujjo conservera un enregistrement de vos transactions pendant au moins un an.

POLITIQUE DE PRIX

Les prix indiqués sur le Site sont en livres sterling, en euros ou en USD et incluent la TVA au taux applicable, sauf si vous avez sélectionné un autre pays où la TVA n'est pas exigible, comme indiqué dans le coin supérieur gauche du Site. Tous les prix et offres restent valables tels qu'annoncés de temps à autre.

Si vous êtes un client dont la carte de crédit/débit n'est pas libellée en livres sterling, le prix final sera calculé conformément au taux de change applicable le jour où l'émetteur de votre carte traite la transaction.

ACCEPTATION DE VOTRE COMMANDE

Une fois que vous avez fait votre choix et que votre commande a été passée, vous recevrez un e-mail accusant réception des détails de votre commande. Cet e-mail n'est PAS une acceptation de votre commande, juste une confirmation que nous l'avons reçue. À moins que vous n'annuliez votre commande, l'acceptation de votre commande et l'achèvement du contrat entre vous et Mujjo seront terminés lorsque nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que les marchandises ont été expédiées. Le contrat de vente est donc conclu à Londres, en Angleterre et la langue du contrat est l'anglais. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande dans le cas, par exemple, où nous ne sommes pas en mesure d'obtenir une autorisation de paiement, que des restrictions d'expédition s'appliquent à un article particulier, que l'article commandé est en rupture de stock ou ne satisfait pas notre contrôle qualité normes et est retiré, ou que vous ne répondez pas aux critères d'éligibilité définis dans les CGU.

Nous pouvons également refuser de traiter et donc accepter une transaction pour quelque raison que ce soit ou refuser le service à quiconque à tout moment à notre seule discrétion. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers en raison du retrait de toute marchandise du Site, que cette marchandise ait été vendue ou non, de la suppression, de la sélection ou de la modification de tout matériel ou contenu sur le Site, du refus de traiter une transaction ou du déroulement ou suspendre toute transaction après le début du traitement.

PAIEMENT

Le paiement peut être effectué par cartes Visa, MasterCard, American Express, Visa Débit, Visa Delta, Electron et JCB, et toute autre méthode pouvant être clairement annoncée sur le Site de temps à autre. Le paiement sera débité et effacé de votre compte lors de la passation de votre commande. Vous confirmez que la carte de crédit/débit utilisée est la vôtre ou que vous avez été spécifiquement autorisé par le propriétaire de la carte de crédit/débit à l'utiliser.Tous les titulaires de carte de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse d'autoriser le paiement à Mujjo, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison.

Nous prenons des précautions raisonnables pour sécuriser notre Site. Toutes les transactions par carte de crédit/débit sur ce site sont traitées à l'aide de Datacash, une passerelle de paiement en ligne sécurisée qui crypte les détails de votre carte dans un environnement hôte sécurisé. Si vous êtes un utilisateur enregistré de Mujjo, nous stockerons en toute sécurité les détails de votre carte de crédit/débit sur nos systèmes. Ces informations seront entièrement cryptées et utilisées uniquement pour traiter les transactions par carte que vous avez initiées. Pour garantir que votre expérience d'achat est sûre, simple et sécurisée, Mujjo utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL). En outre, nous prenons des précautions raisonnables, dans la mesure où cela est en notre pouvoir, pour sécuriser les détails de votre commande et de votre paiement, mais en l'absence de négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez souffrir si un tiers obtient un accès non autorisé aux données que vous fournissez lors de l'accès ou de la commande sur le Site.

ASSURANCE ET LIVRAISON

Mujjo est responsable de chaque achat pendant le temps qu'il est en transit jusqu'à ce qu'il soit livré à votre adresse de livraison spécifiée. Nous exigeons une signature pour toutes les marchandises livrées, auquel cas la responsabilité de vos marchandises achetées vous est transférée. Si vous avez spécifié un destinataire qui n'est pas vous à des fins de livraison (par exemple comme cadeau), vous acceptez que la preuve d'une signature par eux (ou à cette adresse de livraison) soit une preuve de livraison et d'exécution par Mujjo, et de transfert de responsabilité de la même manière. Veuillez noter que nous visons à expédier toutes les commandes dans les 24 heures. Les délais de livraison estimés doivent être utilisés à titre indicatif uniquement et commencent à compter de la date d'expédition. Mujjo n'est pas responsable des retards causés par les processus de dédouanement à destination.

RETOURS ET ÉCHANGES ANNULANT VOTRE COMMANDE EN VERTU DU RÈGLEMENT SUR LA VENTE À DISTANCE

Si vous êtes basé dans l'UE en vertu des réglementations de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance) (DSR), vous avez le droit d'annuler votre commande auprès de nous à condition de nous en informer par écrit. Un avis peut être donné à tout moment après la passation de votre commande, jusqu'à sept jours ouvrables à compter du lendemain de la réception de votre commande. L'avis d'annulation de contrat en vertu des DSR doit être envoyé par écrit à : Troubadour Goods, 483 Green Lanes, Londres N13 4BS, Royaume-Uni, ou par e-mail à : support@mujjo.com. Pour les commandes annulées dans le cadre des DSR, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais d'expédition. Cependant, vous devrez nous retourner l'intégralité de la commande par un moyen sécurisé afin qu'elle nous parvienne en bon état, à vos frais. Les commandes annulées doivent être retournées à : Troubadour Goods, 483 Green Lanes, Londres N13 4BS, Royaume-Uni.

Tous les articles doivent être retournés inutilisés et dans leur état d'origine, depuis le pays de livraison d'origine. Nous vous recommandons d'assurer l'envoi de retour car vous êtes tenu de prendre raisonnablement soin des marchandises et serez responsable des dommages jusqu'à ce que nous les recevions dans notre entrepôt. En cas de litige, nous vous recommandons également de conserver une preuve d'envoi. Les remboursements seront émis dans les 30 jours suivant la réception de votre avis d'annulation. Si nous ne recevons pas la commande annulée, nous ferons en sorte qu'elle soit récupérée auprès de vous à vos frais. Veuillez noter que vous ne pouvez utiliser votre droit d'annuler la commande en vertu des DSR que si vous nous donnez un avis écrit formel d'annulation à tout moment après que votre commande a été passée, jusqu'à sept jours ouvrables à compter du lendemain de la réception de votre commande, par e-mail ou comme décrit ci-dessus, c'est-à-dire avant de demander votre autorisation de retour de marchandise (RMA) via votre compte Mujjo. Notre service de recouvrement gratuit (voir FAQ sur le site Web) n'est pas disponible pour les commandes annulées dans le cadre des DSR.

NOTRE POLITIQUE

Les articles doivent être retournés inutilisés et avec des sacs à poussière et toutes les étiquettes Mujjo encore attachées. Les retours endommagés ou salis peuvent ne pas être acceptés et peuvent être renvoyés au client et/ou un remboursement refusé. Le cas échéant, les ceintures et tous les emballages de créateurs tels que les cartes d'authenticité, les sacs à poussière et les étiquettes en cuir doivent être inclus avec votre retour.

Tous les articles retournés doivent avoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) pour permettre une identification facile et un traitement rapide. Les retours non identifiés peuvent être renvoyés à l'expéditeur.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Votre utilisation du Site et de son contenu ne vous accorde aucun droit en relation avec les droits d'auteur, les conceptions, les marques et tous les autres droits de propriété intellectuelle et matériels relatifs au Contenu (comme décrit dans la section Contenu ci-dessous), y compris le logiciel Mujjo et tout code HTML et autre contenu dans ce site. Tout ce contenu, y compris les marques de commerce, les dessins et les droits de propriété intellectuelle de tiers mentionnés ou affichés sur ce site, est protégé par la propriété intellectuelle nationale et d'autres lois et dispositions de traités internationaux. Vous êtes autorisé à utiliser le Contenu uniquement avec l'autorisation expresse de Mujjo et/ou de ses concédants de licence tiers. Toute reproduction ou redistribution du Contenu listé ci-dessus est interdite et peut entraîner des sanctions civiles et pénales. Sans limiter ce qui précède, la copie et l'utilisation des documents énumérés ci-dessus vers tout autre serveur, emplacement ou support de publication, reproduction ou distribution sont expressément interdites. Cependant, vous êtes autorisé à faire une copie dans le but de visualiser le Contenu pour votre usage personnel.

CONTENU

Outre les droits de propriété intellectuelle mentionnés ci-dessus, le « Contenu » est défini comme tout graphique, photographie, y compris tous les droits d'image, sons, musique, vidéo, audio ou texte sur ce site. Mujjo essaie de s'assurer que les informations sur ce site sont exactes et complètes. Mujjo ne promet pas que le contenu de Mujjo est exact ou sans erreur. Mujjo ne promet pas que les aspects fonctionnels du site ou du contenu de Mujjo seront exempts d'erreurs ou que ce site, le contenu de Mujjo ou le serveur qui le rend disponible sont exempts de virus ou d'autres composants nuisibles. Nous recommandons toujours à tous les utilisateurs d'Internet de s'assurer qu'ils disposent d'un logiciel anti-virus à jour.

AUCUNE UTILISATION COMMERCIALE

Ce Site est destiné à votre usage personnel et non commercial uniquement. Vous ne pouvez pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, exploiter commercialement, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre tout contenu, logiciel, produit ou service contenu dans ce site. Vous ne pouvez pas utiliser ce Site, ou tout Contenu, à des fins commerciales, y compris toute activité publicitaire ou génératrice de revenus publicitaires sur votre propre Site.

VOTRE ACTIVITÉ

Vous acceptez d'être personnellement responsable de votre utilisation de ce Site et de toutes vos communications et activités sur et en vertu de ce Site. Si nous déterminons que vous êtes ou avez été engagé dans des activités interdites, que vous n'étiez pas respectueux des autres utilisateurs ou que vous avez autrement violé les CGU, nous pouvons vous refuser l'accès à ce site de manière temporaire ou permanente.

VOS DROITS

Vous avez certains droits en vertu de la loi. En Angleterre, ceux-ci incluent : Que tous les produits que vous commandez via ce Site seront de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage auquel ils sont destinés et conformes à toute description donnée sur ce Site ; Certains recours si un produit est défectueux ; et Un droit d'annuler toute commande d'un produit dans les sept jours ouvrables à compter du jour suivant la date à laquelle vous l'avez reçu, et de recevoir un remboursement complet même s'il n'est pas défectueux. Rien dans les CGU n'est destiné à affecter ces droits. Pour plus d'informations sur vos droits, contactez votre Citizens Advice Bureau ou Trading Standards Bureau local.

LIMITES DE NOTRE RESPONSABILITÉ

Rien dans les CGU n'est destiné à affecter vos droits en vertu de la loi (voir "Vos droits" ci-dessus)

Si Mujjo enfreint les CGU, nous ne serons responsables que des pertes qui sont des pertes directes et une conséquence raisonnablement prévisible d'une telle violation. Les pertes sont prévisibles lorsque, par exemple, elles pourraient être envisagées par vous et Mujjo au moment où vous passez votre commande, et Mujjo expédie votre commande. Nous ne serons responsables que des pertes jusqu'à 150% de la valeur totale des marchandises achetées. Nous ne sommes pas responsables des pertes non causées par notre manquement ou notre négligence, les pertes indirectes qui sont un effet secondaire de la perte ou du dommage principal et qui ne sont pas raisonnablement prévisibles par vous et nous (par exemple, perte de profits ou perte d'opportunité). Nous ne sommes pas non plus responsables du non-respect de l'une de nos obligations en vertu des CGU lorsque ce manquement est dû à des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

RÉMUNÉRATION

À notre demande, vous acceptez de nous indemniser intégralement, de nous défendre et de tenir Mujjo indemne immédiatement sur demande, ses dirigeants, administrateurs, agents, affiliés, concédants et fournisseurs, de et contre toutes responsabilités, réclamations, dépenses, dommages et les pertes, y compris les frais juridiques, résultant de toute violation des CGU de votre part, y compris l'utilisation par toute autre personne accédant à ce Site en utilisant votre compte Internet causée par votre action ou votre inaction.

LOI APPLICABLE

Les CGU ainsi que toutes nos politiques et procédures seront régis et interprétés conformément à la loi britannique pertinente et les tribunaux compétents du Royaume-Uni auront compétence exclusive.

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