POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI NOUS SOMMES

OBJET DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Cet avis de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont Mujjo collecte et traite vos données personnelles lors de votre utilisation de notre site Web, ou toute donnée que vous pouvez fournir lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, achetez un produit ou un service ou participez à une compétition.

Ce site Web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

CONTROLEUR

Mujjo est une marque internationale de Troubadour Goods Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'enregistrement 7870731. Notre adresse enregistrée est 483 Green Lanes, Londres, N13 4BS.

Troubadour Goods Limited est le contrôleur et responsable de vos données personnelles (appelées « Troubadour Goods », « Troubadour », « nous », « notre » ou « notre » dans cet avis de confidentialité).

Nous avons nommé un responsable de la confidentialité des données qui est chargé de superviser les questions relatives à cet avis de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le responsable de la confidentialité des données en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

COORDONNÉES

Vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité des données à :

Poste : Troubadour Goods, 483 Green Lanes, Londres N13 4BS, Royaume-Uni.

E-mail : dataprivacy@mujjo.com

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous apprécierions toutefois la possibilité de traiter avec vos préoccupations avant d'approcher l'ICO, veuillez donc nous contacter en premier lieu.

MODIFICATIONS APPORTÉES À L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ET VOTRE OBLIGATION DE NOUS INFORMER DES CHANGEMENTS

Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 18 juin 2022 et les versions historiques peuvent être obtenues en nous contactant.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

LIENS TIERS

Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS SUR VOUS

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Il n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

• Les données d'identité comprennent le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, l'état civil, le titre, la date de naissance et le sexe, l'ID de transaction.
• Les données de contactincluent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et les numéros de téléphone d'urgence.
• Les données financièresincluent les détails du compte bancaire et de la carte de paiement.
• Les données de transaction comprennent des détails sur les paiements que vous versez et que vous recevez, ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous nous avez achetés.
• Les données techniques comprennent l'adresse IP (protocole Internet), vos données de connexion (y compris les données de connexion Wi-Fi et le code MAC), le type et la version du navigateur, le réglage et l'emplacement du fuseau horaire, les types de plug-in de navigateur et versions, système d'exploitation et plate-forme et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.
• Les données de profilincluent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos centres d'intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.
• Les données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services
• Les données de marketing et de communication incluent vos préférences en matière de marketing de notre part et de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication et la manière dont vous interagissez avec nos communications par e-mail.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web.

Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées à vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

Nous ne collectons aucune catégorie spéciale de données personnelles vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et vos antécédents génétiques et données biométriques). Nous ne collectons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS DE DONNÉES PERSONNELLES

Lorsque nous devons collecter des données personnelles conformément à la loi ou aux termes d'un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous devrons peut-être annuler un produit ou service que vous avez avec nous, mais nous vous informerons si tel est le cas à ce moment-là.

3.COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment via :

Interactions directes. Vous pouvez nous fournir vos données d'identité, de contact, de transaction et financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :

• Acheter ou manifester un intérêt pour nos produits ou services ;
• Créer un compte sur notre site Web ;
• Abonnez-vous à notre newsletter ;
• Demander que nous vous envoyions des documents marketing ;
• Participer à un concours, une promotion ou un sondage ;
• Assister à un événement promotionnel Mujjo ;
• Soumettre une évaluation de produit ;
• Parlez au service client ou utilisez le chat sur notre site Web.

Technologies ou interactions automatisées.

Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus de détails.

Tiers ou sources accessibles au public.

Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de divers tiers comme indiqué ci-dessous :

• Données techniques de fournisseurs d'analyse tels que Google basés en dehors de l'UE ;
• Données de contact, financières et de transaction des partenaires franchisés et des fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison basés dans l'UE.
• Identité et données de contact des courtiers en données basés à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE.
• Données d'identité et de transaction provenant de réseaux d'affiliation basés à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE.

4.COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Où nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous.
• Où nous avons votre consentement.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en vous désinscrivant via le lien fourni avec chaque e-mail marketing que nous vous envoyons ou en nous contactant à dataprivacy@mujjo.com.

FINALITÉS POUR LESQUELLES NOUS UTILISERONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous avons présenté ci-dessous une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et sur lesquelles des bases juridiques nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légal en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le motif juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plus d'un motif a été défini dans le tableau ci-dessous.

Objectif/Activité :
Vous enregistrer en tant que nouveau client.

Type de données :
(a) Identité
(b) Contact

Base légale pour le traitement, y compris la base de l'intérêt légitime :
Exécution d'un contrat avec vous

Objectif/Activité :
Traiter et livrer votre commande, y compris :

(a) Gérer les paiements, les frais et les charges
(b) Garantir l'exécution par les partenaires et les franchisés
(c) Collecter et recouvrer les sommes qui nous sont dues

Type de données :
(a) Identité
(b) Contact
(c) Financière
(d) Transaction
(e) Marketing et communications

Base légale pour le traitement, y compris la base de l'intérêt légitime :
(a) Exécution d'un contrat avec vous ou votre employeur
(b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour recouvrer les dettes qui nous sont dues)

Objectif/Activité :
Gérer notre relation avec vous, ce qui comprend :
(a) Vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité
(b) Vous demander de laisser un avis ou de prendre une enquête 

Type de données :
(a) Identité
(b) Contact
(c) Profil
(d) Marketing et communication

Base légale pour le traitement, y compris la base de l'intérêt légitime :
(a) Exécution d'un contrat avec vous
(b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale

Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et étudier comment les clients utilisent nos produits/services)

Objectif/Activité :
Gérer notre relation après-vente avec vous, y compris :
(a) Vous aider à résoudre les problèmes de garantie
(b) Vous contacter concernant un rappel de produit

Type de données :
(a) Identité
(b) Contact
(c) Profil
(d) Transaction 

Base légale pour le traitement, y compris la base de l'intérêt légitime :
(a) Exécution d'un contrat avec vous
(b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
(c) Nécessaire pour nos intérêts légitimes ( pour tenir nos dossiers à jour)

Objectif/Activité :
Vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de répondre à une enquête.

Type de données :
(a) Identité
(b) Contact
(c) Profil
(d) Utilisation
(e) Marketing et communications

Base légale pour le traitement, y compris la base de l'intérêt légitime :
(a) Exécution d'un contrat avec vous
(b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (étudier comment les clients utilisent nos produits/services, les développer et développer notre entreprise)
(c) Consentement

Objectif/Activité :
Administrer et protéger notre entreprise et ce site Web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, la création de rapports et l'hébergement des données).

Type de données :
(a) Identité
(b) Contact
(c) Technique

Base légale pour le traitement, y compris la base de l'intérêt légitime :
(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, pour prévenir la fraude et dans le cadre d'une entreprise réorganisation ou exercice de restructuration du groupe)
(b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale

Objectif/Activité :
Vous fournir un contenu de site Web et des publicités pertinents et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons

Type de données :
(a) Identité
(b) Contact
(c) Profil
(d) Utilisation
(e) Marketing et communications
(f) Technique

Base légale pour le traitement, y compris la base de l'intérêt légitime :
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services, pour les développer, pour développer notre activité et pour éclairer notre stratégie marketing).

Objectif/Activité :
Partager avec des fournisseurs d'analyse de données tels que Facebook et Google pour générer de la publicité auprès de clients potentiels ayant des profils similaires.

Type de données :
(a) Identité
(b) Contact
(c) Profil
(d) Utilisation
(e) Marketing et communications

Base légale pour le traitement, y compris la base de l'intérêt légitime :
Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour développer notre activité et éclairer notre stratégie marketing).

Objectif/Activité :
Utiliser l'analyse de données pour améliorer notre site Web, nos produits/services, notre marketing, nos relations clients et nos expériences.

Type de données :
(a) Technique
(b) Utilisation

Base légale pour le traitement, y compris la base de l'intérêt légitime :
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site Web à jour et pertinent, pour développer notre activité et pour informer notre marketing stratégie).

Objectif/Activité :
Vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser.

Type de données :
(a) Identité
(b) Contact
(c) Technique
(d) Utilisation
(e) Profil 

Base légale pour le traitement, y compris la base de l'intérêt légitime :
(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et développer notre activité) ; ou
(b) Consentement

COMMERCIALISATION ET RETRAIT

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations des données personnelles, en particulier en matière de marketing et de publicité. Vous pouvez mettre à jour vos préférences marketing en vous connectant à votre compte et en sélectionnant l'option de désinscription. Alternativement, si vous souhaitez continuer à recevoir des communications marketing mais que vous souhaitez modifier certaines fonctionnalités, veuillez nous contacter à dataprivacy@mujjo.com. Vous pouvez également cliquer sur "Se désabonner" dans tous les e-mails marketing que nous vous envoyons.

La désactivation des messages marketing ne vous empêchera pas de recevoir des messages non marketing de notre part, par exemple concernant les produits que nous avons commandés, les réponses aux questions du service client, etc.

OFFRES PROMOTIONNELLES DE NOTRE PART

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, de transaction, d'utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (c'est le "marketing").

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens ou des services chez nous et, dans chaque cas, vous n'avez pas refusé de recevoir ces communications. Vous recevrez également des communications marketing de notre part si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours ou vous êtes inscrit à une promotion et que vous nous avez donné votre consentement dans le cadre de ce processus.

MARKETING TIERS

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos agents de marketing direct autorisés qui vous enverront des informations en notre nom, à moins que vous ne nous disiez que vous ne souhaitez pas que cela se produise. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec nos tiers de confiance. partenaires de coopération de données de partie pour les offres pertinentes par courrier, à moins que vous ne nous disiez que vous ne souhaitez pas que cela se produise.

COOKIES

Votre navigateur est l'endroit où vos informations de cookies sont stockées. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites Web installent ou accèdent à des cookies. Chaque navigateur a une méthode différente pour supprimer les cookies ou modifier vos paramètres de confidentialité. La ressource suivante vous propose des guides simples sur la façon de supprimer les cookies de chaque navigateur. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notrepolitique de cookies..

CHANGEMENT DE BUT

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la compatibilité du traitement pour la nouvelle finalité avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

5. DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus.

Tiers tiers externes comme indiqué dans le glossaire.

Des tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement se produit dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle indiquée dans cet avis de confidentialité.

Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains de nos tiers externes sont basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), de sorte que leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l'EEE.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous nous assurons qu'un degré de protection similaire leur est accordé en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

Nous ne transférerons vos données personnelles qu'aux pays qui ont été jugés comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles par la Commission européenne. Pour plus de détails, veuillez consulter https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu -countries_fr

Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui accordent aux données personnelles la même protection qu'en Europe. Pour plus de détails, veuillez consulter https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third -countries_fr

Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du bouclier de protection des données qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis.Pour plus de détails, veuillez consulter https://eceuropa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/eu-us-privacy-shield_en

Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors de l'EEE.

7.SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de savoir. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et ils sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute suspicion de violation de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

PENDANT COMBIEN DE TEMPS UTILISEZ-VOUS MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles données et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Selon la loi, nous devons conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant sept ans après qu'ils ont cessé d'être des clients à des fins fiscales. Nous conservons également ces informations de base sur nos clients pendant sept ans après votre dernière interaction active avec nous, afin de nous permettre de traiter efficacement toute demande après-vente que vous pourriez avoir. Nous devons également conserver les informations de base à des fins de garantie pendant une période de sept ans et à des fins de rappel pendant une période de sept ans. Nous conservons les informations de profil client que vous avez indiqué que vous êtes heureux que nous ayons afin de vous tenir au courant de nos produits, services et événements et conserverons ces informations jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus que nous les conservions. données.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir "Demande d'effacement de vos données personnelles" dans la section 9 ci-dessous pour plus d'informations.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.

9. VOS DROITS LÉGAUX

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles. Vous avez le droit de :

Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelée « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toutes les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous devions peut-être vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons pu traiter vos informations illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour se conformer à la législation locale.Notez toutefois que nous ne pourrons pas toujours donner suite à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques particulières qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande

Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou ceux d'un tiers) et qu'il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous donne envie de vous opposer au traitement à ce sujet terrain car vous estimez qu'il a un impact sur vos libertés et droits fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser. Dans de telles circonstances, nous pouvons nous réserver le droit de supprimer vos données personnelles plutôt que de les conserver mais de restreindre le traitement, lorsque nos processus ne sont pas configurés pour permettre une restriction.

Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement autorisées à utiliser ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.

Demande de refus du profilage automatisé de vos données personnelles. Vous avez le droit légal de vous opposer à tout profilage automatisé de vos données personnelles qui pourrait avoir des conséquences juridiques pour vous, et de faire participer un être humain à la décision de traitement plutôt que de l'automatiser. Le seul profilage de ce type que nous entreprenons concerne nos activités de marketing, dans lesquelles nous adaptons nos communications marketing à votre historique de transactions et à vos préférences de produits. Si vous souhaitez vous désinscrire de ce profilage automatisé, veuillez nous contacter, mais sachez que nos systèmes ne sont pas configurés pour vous envoyer des communications marketing non personnalisées, donc dans la pratique, la désactivation du profilage automatisé entraînera votre refus de recevoir des communications marketing communications de notre part.

Retirer le consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous aviserons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter à dataprivacy@mujjo.com.

CE QUE NOUS POUVONS AVOIR BESOIN DE VOUS

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité pour garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

DÉLAI POUR RÉPONDRE

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

10.GLOSSAIRE

BASE LÉGALE

L'intérêt légitime désigne l'intérêt de notre entreprise à mener et à gérer notre entreprise pour nous permettre de vous offrir le meilleur service/produit et l'expérience la meilleure et la plus sécurisée. Nous nous assurons de prendre en compte et d'équilibrer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et vos droits avant que nous traitions vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont annulés par l'impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l'exige ou le permet). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous concernant des activités spécifiques en nous contactant.

L'exécution du contrat signifie le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.

Se conformer à une obligation légale ou réglementaire signifie traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.

Le consentement signifie que vous nous avez explicitement donné l'autorisation de traiter vos données personnelles. Dans de telles circonstances, nous vous aurons posé une question spécifique et vous aurez saisi des informations ou coché une case pour indiquer votre consentement.

TIERCES PARTIES

TIERCES PARTIES EXTERNES

Prestataires de services agissant en tant que sous-traitants basés au Royaume-Uni, dans l'UE et aux États-Unis, qui fournissent des services informatiques et d'administration système.

Prestataires de services agissant en tant que sous-traitants basés au Royaume-Uni et dans l'UE qui fournissent des services de traitement des commandes client.

Prestataires de services et partenaires franchisés agissant en tant que sous-traitants basés à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE qui fournissent des services d'exécution.

Des conseillers professionnels agissant en tant que sous-traitants ou contrôleurs conjoints, y compris des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs basés au Royaume-Uni, dans l'UE et aux États-Unis, qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.

Autorités fiscales, régulateurs et autres autorités agissant en tant que sous-traitants ou contrôleurs conjoints basés au Royaume-Uni et dans l'UE qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.

Appel au service client, e-mail, affichage publicitaire, fournisseurs de services d'examen de produits et fournisseurs de services comportementaux de sites Web, agissant en tant que sous-traitants, basés au Royaume-Uni, dans l'UE ou aux États-Unis. Les fournisseurs de services comportementaux du site Web doivent enregistrer les clics de souris, les mouvements de souris, le défilement des pages et tout texte saisi dans les formulaires du site Web. Les informations collectées ne comprennent pas les coordonnées bancaires ni aucune donnée personnelle sensible.

Des agents de marketing direct vous envoient des informations marketing au nom de Mujjo.

Partenaires coopératifs de données tiers de confiance.
Nos partenaires coopératifs de données analysent le type de produits qui vous intéressent et peuvent transmettre votre nom et votre adresse à d'autres entreprises dont les produits sont susceptibles de vous intéresser.

Abacus
Nous travaillons avec Epsilon Abacus (enregistré sous le nom d'Epsilon International UK Ltd), une société qui gère l'Abacus Alliance pour le compte des détaillants britanniques. Les détaillants participants sont actifs dans les catégories vêtements, objets de collection, nourriture et vin, jardinage, gadgets et divertissement, santé et beauté, articles ménagers et intérieurs. Ils partagent des informations sur ce que leurs clients achètent. Epsilon Abacus analyse ces informations regroupées pour comprendre les habitudes d'achat plus larges des consommateurs. À partir de ces informations, les détaillants peuvent adapter leurs communications, en envoyant aux gens des offres adaptées qui devraient les intéresser, en fonction de ce qu'ils aiment acheter.

Experian
Vos données personnelles sont partagées avec Experian Ltd pour la à des fins de gestion d'un service appelé Club Canvasse, une coopérative de données d'achat à distance et de vente directe au détail dont Troubadour Goods est membre.En partageant des informations sur ce que les clients achètent et en les mettant en commun avec les contributions d'autres membres de la coopérative, le service permet à Troubadour Goods de mieux comprendre nos clients et de communiquer avec vous plus efficacement Veuillez noter que vos informations personnelles ne sont partagées avec aucun de les autres membres de la coopérative, et seules des données agrégées sur le nombre et la valeur des achats sont fournies aux membres, par ex. nous recevrons un rapport indiquant le nombre de clients qui ont acheté chez nous au cours des 0 à 12 derniers mois et qui ont également acheté à d'autres membres de la coopérative au cours des 0 à 12 derniers mois ou des 24 derniers mois, 36 derniers mois, etc. Pour en savoir plus, veuillez cliquer sur experian.co.uk/cip pour en savoir plus sur leurs services de marketing.

I Behavior
Pour trouver de nouveaux clients pour notre entreprise, nous sommes membre d'une grande coopérative de marques de distribution britanniques partageant les mêmes idées qui mettent en commun et partagent des informations transactionnelles. Nous travaillons avec un programme appelé IBehavior, qui fait partie de la société Conexance qui traite les données transactionnelles des clients pour le compte de chaque membre. Ce processus met en évidence les habitudes de dépenses et nous permet d'identifier les prospects appropriés pour recevoir une offre ou une introduction de notre part par la poste. Ainsi, nous n'envoyons des offres et informations postales qu'aux clients potentiels susceptibles d'être intéressés par un achat chez nous. Les marques des membres de la coopérative opèrent dans de nombreuses catégories, y compris les vêtements, la maison et le jardin, les objets de collection, la nourriture et le vin, les gadgets et les cadeaux, le divertissement, la santé et la beauté, les voyages et les loisirs.

Autres entreprises/organismes de bienfaisance
Nous partageons également votre nom, adresse, adresse e-mail et historique des transactions avec des analystes de sélection de données, des agences de segmentation et de classement de données, des agences de marketing par e-mail et des agences de modélisation de prospects. Ces organisations nous aident à analyser notre clientèle et à identifier de nouveaux clients potentiels, et à cibler notre marketing de la manière la plus pertinente pour vous. Dans tous les cas, nous leur fournissons uniquement les informations dont ils ont besoin pour remplir leur fonction.

Autres partenaires de confiance avec lesquels nous pouvons partager vos données lorsque nous pensons qu'ils proposent un produit ou un service susceptible de vous intéresser , mais sans s'y limiter, l'une des catégories suivantes :

Détaillants, par ex. autres magasins de mode et de vêtements, de maison, de jardin et généraux.
Style de vie et organismes de bienfaisance, par ex. loisirs, vacances, voyages, santé et bien-être.
Finance, par ex. assurance, maison, voiture, animal de compagnie, pensions ou personnel.
FMCG par ex. articles ménagers.
Utilitaires, par ex. les compagnies de gaz, d'électricité ou d'eau.

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